“天猫是商家运营的平台,我们是机会的发现者、增长的加速器,但它背后的主要创造者还是商家”,4月13日天猫金妆奖在上海如期隆重举办。在宠物分论坛上,天猫大快消事业部总经理激云先生和天猫宠物负责人奕楠女士分别针对天猫大快消行业的未来趋势和规划,以及天猫宠物的新财年核心打法进行分享。
“天猫期望跟品牌在未来3年把宠物行业打造成第二个天猫美妆,服务好中国宠物消费者。”在4月14日金妆奖宠物分论坛上,天猫快消事业部总经理激云公布在天猫新财年规划中,宠物升级为一级行业。天猫将用当年建设美妆的资源和投入力度,重点发力宠物赛道。宠物会有独立的营销资源和组织匹配,包括专属的消费者运营数据及品类管理规划、供应链、消费者体验服务等多项基础设施支持。
在宠物分论坛上,激云还表示天猫始终要和品牌站在一起,始终要围绕着品牌构建自己的竞争力和战略模式,天猫永远要服务品牌,和蕞先进的生产力站在一起服务好全社会的消费者。针对天猫大快消的策略,提出未来天猫会更加关注全量供给,丰富覆盖各个生活场景,生活方式和业态,同时抓住品类新趋势,整个趋势类目的构建和发展会变成天猫的核心使命和驱动力。
“2020年在天猫宠物有31个过亿品牌,14个过亿品牌旗舰店,两个过百万的会员俱乐部。” 在宠物分论坛上,天猫宠物行业负责人奕楠分享了2020年天猫宠物的战绩,回顾过去一年的四大增量驱动:Z时代年轻人群渗透提升, 品牌数字化价值凸显,明星/趋势品类拟人化升级, 以及策略头部和实力新锐引领增长。同时天猫宠物也发布和分享了2021年天猫宠物行业核心打法:
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全域人群运营,宠物行业将持续核心关注行业拉新、品牌公私域联动以及宠物卡阵地的建设;
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多元化供给,天猫宠物会构建更加多元的供给,包括丰富宠物品类趋势商品、服务,以及满足宠物用户云养宠娱乐和教育的内容供给组合;
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新品孵化的数据能力,通过天猫新品创新中心TMIC进行全链路新品孵化,从趋势和人群洞察到概念产品共创,深度挖掘消费需求,帮助品牌加速研发新品和爆品;
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营销升级,天猫宠物会进一步完善宠物营销矩阵,包括新品营销、新锐品牌营销、趋势品类营销,展会消费者营销以及内容营销,与品牌双方去做有机地结合;
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场景创新,利用新技术和产品解决方案,通过数据化的方式影响教育宠物消费者,满足消费者不一样的需求,是天猫宠物的一个新年新方向;
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消费者体验升级,天猫会升级物流时效的全链路透传,同时天猫也会联动宠物商家以及社会化资源完善送货上门服务等基础建设,加强终端履约链路的消费者体验。
2020年天猫宠物新锐商家取得了2个亿级,47个千万级新锐商家的优秀成绩,事实证明,天猫不仅是新品牌数字化运营主阵地,也是从爆款发展为品牌的蕞短路径。“2020年天猫宠物新锐商家取得了规模性的成长,已有不少的三年新开店实力新锐品牌在宠物细分类目占据top3, 2021年同样也有非常大的机会。” 奕楠介绍说,在新的一年,对于新锐品牌的孵化也是宠物行业的重点目标。
天猫将持续作为品牌数字化运营主阵地,与宠物品牌一起围绕用户资产提升、商品创新和超级家族打造、内容营销渗透,和新品牌孵化四大方向整装出发,21年将打造50个亿元俱乐部品牌,80个千万新锐品牌,300个千万的单品,以及10个百万会员俱乐部成员。
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