【论 点】展览服务企业究竟具有哪些服务功能?在展览产业中又占据有怎样的一个重要位置?未来又可在哪些领域进行延展?
本文深度探讨,展览服务企业决不仅仅只是为设计、搭建展台而存在;展览的本质也决不仅仅是简单的展台设计、搭建。
展览服务的内容和本质
展览,顾名思义,是建立在视觉化、听觉化、触觉化、嗅觉花等感官功能基础上的集中展示营销方式。
仅仅从这个本质上看,今天的展览策划还有巨大的创新空间。
而展览形式,也不仅仅是参加展会。自我主题展、促销、路演、专题活动等,严格意义上讲也属于展览范畴。
涉及展览的相关服务内容也很广博。除了展台设计搭建外,设备租赁、模特提供、酒店预订、活动策划服务等,每一项都具有着广度需求。
一家优秀的展览服务企业,一定会在所有的服务项目上进行衍生。因为只有这样,才能广泛地接触客户,捕捉到更多的合作机会。同时,服务项目的衍生,还增加了展览服务企业的盈利点,更大程度提升企业的经济收益。
展览服务的重要性
跨省参展或国外参展,展台的设计、加工订制、搭建,物料的运输,企业参展人员的食宿交通安排,参展客户活动安排等诸多内容一直以来都是参展企业头疼的问题。展览服务企业如果能在这些细节工作上做好认真挖掘,不仅能赢得客户的信赖和满意度,还能为将来展览服务在横向上的拓展奠定坚实基础。
成功的展览,不仅体现在三天展会上的突出表现,展览前期的严密筹划、铺垫,展览后期的意向性客户跟进、维护,也同等重要。展览服务企业如果能抓住前后两端的需求,提供全程一条龙服务,则展览服务就可称之为真正实现了“完美服务”。
俗话说,“兵马未动,粮草先行。”展览犹如上战场,大家看到的也许只是展会上企业风光靓丽的一面。展会下企业进行了多少时日的前期准备,又在展览后期付出了多少心血的客户跟踪递进则根本无从知晓。展览服务企业要想让客户参展取得完美效果,也必须注意提醒或直接参与到展前准备、展会跟踪活动中。只有这样,展览服务才在真正意义上实现了“全心全意为客户”的根本目标。
展览服务的未来发展方向
随着展览活动形式的不断创新、展览装备技术的不断研发,未来将会出现更多独特、奇异的展览展示形式。敏锐的展览服务商们也将跟随着将自己的服务内容不断进行拓展。
比如,未来很可能会出现展览服务商自己搭建的租车平台、导游平台,或者展览服务商自己创办的展会专题酒店、餐厅等场所;未来也很可能会出现各种各样的代展、代签订合同、代售卖产品等合作形式;未来还可能会出现参展企业与展览服务企业合为一体的新型组织架构。不管未来展览服务形式怎么变化,只要有需求,服务就会一直不断向其深处延伸。
在今天,迅猛发展的会展产业已经创造出数额巨大的惊人产值,而展览服务无论在深度还是广度上依旧还能不断扩展。一台成功的展出靠的是大量展前、展后的付出与努力,从这个意义上讲,展览服务的巨大潜力依旧比我们想像中的还要宽广。
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